Termini e Condizioni di Vendita

Il venditore dei prodotti disciplinati dalle presenti condizioni è GRAFICHEPINO di Pino Salvatore, con sede in Via Prof. Sfameni, 62/66, Scala Torregrotta (ME), Partita IVA 01968180834, Codice Fiscale PNISVT73H20L271P.

Per informazioni relative a preventivi, ordini, pagamenti, consegne, assistenza e reclami il Cliente può scrivere a amministrazione@grafichepino.it oppure contattare il numero 090 998 1998.

Le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite a distanza concluse attraverso il seguente flusso: richiesta del Cliente tramite modulo o altro contatto scritto, valutazione tecnica da parte di GRAFICHEPINO, invio di una proposta economica, predisposizione di un prodotto WooCommerce dedicato e conclusione dell'acquisto mediante il relativo checkout.

Per Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per Cliente Professionale si intende chi acquista nell'ambito della propria attività. Le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano ai Consumatori e prevalgono su eventuali previsioni incompatibili delle presenti condizioni.

Eventuali forniture, lavorazioni o accordi conclusi con modalità diverse possono essere soggetti a condizioni specifiche indicate nel relativo preventivo o contratto.

La compilazione del modulo presente sul sito, l'invio di file, immagini, misure, preferenze o note e ogni successivo contatto preliminare hanno la sola funzione di consentire a GRAFICHEPINO di valutare la fattibilità tecnica e predisporre una proposta.

La richiesta non costituisce un ordine, non obbliga il Cliente all'acquisto e non comporta alcun addebito.

GRAFICHEPINO può chiedere informazioni aggiuntive, file a maggiore risoluzione, chiarimenti sulle misure, sul supporto, sull'effetto richiesto o sulla destinazione d'uso, quando tali elementi siano necessari per formulare correttamente la proposta.

La fattibilità definitiva è determinata sulla base dei file e delle specifiche effettivamente disponibili. GRAFICHEPINO può proporre soluzioni tecniche alternative quando quelle richieste dal Cliente non siano realizzabili, sicure o idonee a garantire un risultato conforme.

Il Cliente che trasmette un'immagine, un'opera, un marchio, una fotografia, un testo, un logo o qualsiasi altro contenuto dichiara di essere titolare dei relativi diritti oppure di disporre delle licenze, autorizzazioni o altri titoli necessari per consentirne a GRAFICHEPINO la riproduzione, l'elaborazione tecnica e la stampa ai soli fini dell'esecuzione della richiesta e dell'ordine.

Quando nel file siano presenti persone riconoscibili, il Cliente dichiara di disporre, ove necessario, delle autorizzazioni o di altra valida base giuridica per l'utilizzo e la riproduzione della loro immagine.

GRAFICHEPINO non è tenuta a svolgere una ricerca esaustiva sulla titolarità dei diritti relativi a ogni file ricevuto. In presenza di dubbi ragionevoli, contestazioni, contenuti manifestamente illeciti o potenzialmente lesivi di diritti di terzi, GRAFICHEPINO può sospendere la valutazione o la produzione, chiedere documentazione e, se necessario, rifiutare la lavorazione. Qualora un ordine già pagato non possa essere eseguito per tali ragioni e la causa non sia imputabile a GRAFICHEPINO, le parti saranno contattate per definire la soluzione conforme alla legge e allo stato effettivo della lavorazione.

I file ricevuti non vengono utilizzati per pubblicità, social network, portfolio o altre finalità promozionali senza una distinta autorizzazione del Cliente.

Dopo la valutazione, GRAFICHEPINO può inviare al Cliente una proposta contenente, in funzione del progetto, descrizione della lavorazione, formato, supporto, livello o tipologia di effetto, prezzo, tempi previsti ed eventuali ulteriori specifiche.

Per consentire il pagamento, GRAFICHEPINO predispone in WooCommerce un prodotto dedicato alla proposta e invia al Cliente il relativo collegamento al checkout. Il prodotto può essere non visibile nel catalogo pubblico pur restando acquistabile mediante il collegamento dedicato.

Salvo che la proposta indichi un termine diverso, il preventivo ha validità di 15 giorni dalla data di invio. Decorso tale termine GRAFICHEPINO può confermare il prezzo oppure formulare una nuova proposta prima dell'acquisto.

Il collegamento al checkout non deve essere interpretato separatamente dalla proposta cui si riferisce. In caso di difformità tra informazioni generiche del sito e specifiche individuali concordate per iscritto, prevalgono le specifiche della proposta e del riepilogo d'ordine, fermo restando ogni diritto inderogabile del Consumatore.

Le caratteristiche contrattuali del prodotto risultano dalla proposta accettata, dalla descrizione del prodotto dedicato, dal riepilogo mostrato nel checkout e dalle eventuali comunicazioni scritte con cui le parti abbiano modificato o precisato il progetto.

Le fotografie, i mockup e le immagini visualizzate su schermo hanno funzione rappresentativa. La resa cromatica può variare in funzione della calibrazione del monitor, del supporto, degli inchiostri, della finitura, dell'illuminazione e del processo produttivo. Quando sia richiesta una corrispondenza cromatica specifica, questa deve essere concordata espressamente mediante prova colore, riferimento cromatico o altra procedura tecnica adeguata.

Per lavorazioni materiche, tattili o a rilievo, profondità percepita, riflessi, texture e risposta alla luce dipendono anche dal file e dal supporto. Il livello di rilievo effettivamente pattuito è quello indicato nella proposta o confermato per iscritto.

Piccole tolleranze dimensionali, cromatiche o di finitura tecnicamente inevitabili e non idonee a incidere sulle caratteristiche essenziali concordate non costituiscono di per sé un difetto di conformità. Questa previsione non copre scostamenti sostanziali dalla descrizione, dalle misure, dalla qualità o dalle altre caratteristiche pattuite.

Se GRAFICHEPINO invia una bozza, un'anteprima o una prova da approvare, l'approvazione del Cliente costituisce riferimento per gli elementi chiaramente visibili e verificabili nella prova, senza pregiudicare i diritti relativi a difetti di produzione o difformità non percepibili nell'anteprima.

I prezzi destinati ai Consumatori sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile, salvo che sia indicato in modo chiaro un diverso trattamento consentito dalla legge. Prima dell'inoltro dell'ordine il checkout mostra il prezzo del prodotto, le imposte applicabili, le spese di spedizione e il totale complessivo da pagare.

Salvo che la proposta precisi espressamente che la spedizione è inclusa, il prezzo del prodotto e il costo della spedizione sono distinti. Il costo della spedizione viene determinato automaticamente da WooCommerce sulla base dell'indirizzo di consegna, della zona di spedizione, della classe attribuita al prodotto e delle tariffe configurate sul sito.

Il Cliente conosce quindi l'importo della spedizione e il totale finale prima di confermare l'ordine e il pagamento. Non vengono addebitati costi ulteriori rispetto a quelli mostrati nel checkout o successivamente accettati espressamente dal Cliente.

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente verso le destinazioni abilitate nel checkout. Eventuali forniture verso Paesi o territori soggetti a dazi, formalità doganali o oneri ulteriori saranno gestite solo se espressamente previste nella proposta o abilitate con informazioni adeguate prima del pagamento.

Per acquistare, il Cliente apre il collegamento dedicato ricevuto da GRAFICHEPINO e accede al checkout. Prima dell'ordine può verificare il prodotto, il prezzo, la spedizione, il totale, i dati di fatturazione e consegna e correggere eventuali errori di inserimento.

Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, con particolare attenzione all'indirizzo di consegna e ai dati necessari per la documentazione fiscale.

Prima dell'inoltro dell'ordine il Cliente deve poter consultare le presenti condizioni, l'informativa privacy e tutte le informazioni essenziali dell'acquisto. Il comando finale del checkout deve indicare in modo inequivocabile che l'inoltro dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.

Il contratto si considera concluso quando il pagamento è autorizzato con esito positivo e il sistema invia al Cliente la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato. La conferma riporta il riferimento dell'ordine e il riepilogo delle informazioni rilevanti.

In caso di errore tecnico manifesto nel prezzo, duplicazione dell'ordine, indisponibilità sopravvenuta o impossibilità oggettiva di eseguire la lavorazione non ragionevolmente rilevabile prima del pagamento, GRAFICHEPINO contatta tempestivamente il Cliente. Se non è possibile concordare una soluzione conforme, le somme già incassate per la prestazione non eseguibile vengono rimborsate senza indebito ritardo.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell'acquisto. I pagamenti elettronici possono essere elaborati tramite WooPayments e i relativi circuiti o wallet resi disponibili, tra cui, ove abilitati, carte di credito/debito, Apple Pay e Google Pay.

GRAFICHEPINO non acquisisce né conserva il numero completo della carta, il codice CVC/CVV, PIN o codici OTP utilizzati per autorizzare il pagamento. Tali dati sono trattati dai prestatori di servizi di pagamento secondo i rispettivi sistemi di sicurezza.

Se il pagamento non viene autorizzato o non risulta completato, l'ordine non viene avviato in produzione. In caso di segnalazioni antifrode o anomalie della transazione, GRAFICHEPINO può sospendere l'avvio della produzione per il tempo strettamente necessario alle verifiche consentite dalla legge e dai sistemi di pagamento.

La documentazione fiscale viene emessa e gestita secondo la normativa applicabile e sulla base dei dati comunicati dal Cliente. Eventuali errori nei dati fiscali o anagrafici devono essere segnalati il prima possibile.

La produzione inizia dopo la conclusione dell'ordine e, quando necessario, dopo che GRAFICHEPINO dispone di tutti i file, delle informazioni tecniche e delle approvazioni richieste per procedere.

Il termine di produzione o consegna comunicato nella proposta, nel checkout o nella conferma d'ordine costituisce il riferimento concordato tra le parti. In assenza di una diversa pattuizione, per i Consumatori si applicano i termini previsti dalla normativa vigente in materia di consegna dei beni.

Eventuali richieste del Cliente di modifica del progetto dopo il pagamento devono essere comunicate immediatamente. GRAFICHEPINO verifica se la modifica è ancora tecnicamente possibile. Una modifica che comporti lavorazioni aggiuntive, materiali diversi, nuovi file o variazioni sostanziali può richiedere un nuovo prezzo e un nuovo termine, che diventano efficaci solo dopo accettazione del Cliente.

Una volta iniziata una fase produttiva irreversibile, GRAFICHEPINO non garantisce che sia possibile modificare o annullare la lavorazione. Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore nei casi di inadempimento o difetto di conformità.

La spedizione viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente nel checkout. Il Cliente deve verificare con particolare attenzione nominativo, via, numero civico, CAP, città, provincia, Paese, recapito telefonico ed eventuali indicazioni necessarie alla consegna.

GRAFICHEPINO sceglie il vettore e il servizio di spedizione in funzione della destinazione, del formato e delle caratteristiche del collo, salvo che sia stato concordato diversamente per iscritto.

Quando disponibile, il Cliente può ricevere informazioni di tracciamento o aggiornamenti relativi alla consegna. I tempi del vettore si aggiungono ai tempi di produzione e possono variare in funzione della destinazione e del servizio scelto.

Se la consegna non riesce per un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, per ripetuta irreperibilità o per altra causa direttamente imputabile al Cliente, eventuali costi effettivi di giacenza o nuova spedizione possono essere richiesti previa comunicazione, nella misura consentita dalla legge.

Nei rapporti con i Consumatori, quando la spedizione è organizzata da GRAFICHEPINO, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al Consumatore soltanto quando lui, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene, salvo i diversi casi previsti dalla legge.

Al momento della consegna è opportuno controllare l'integrità esterna dell'imballaggio. In presenza di urti, fori, schiacciamenti, aperture, bagnature o altre anomalie visibili, il Cliente è invitato, quando possibile, ad accettare il pacco con riserva specifica e a documentare con fotografie lo stato del collo.

Se il prodotto risulta danneggiato, il Cliente è invitato a contattare GRAFICHEPINO appena possibile, indicando il numero d'ordine e inviando fotografie del prodotto, dell'imballaggio esterno e delle protezioni interne. Quando possibile, è opportuno conservare l'imballaggio fino alla gestione della segnalazione.

Il flusso disciplinato dalle presenti condizioni è destinato a prodotti realizzati sulla base delle specifiche individuali del Cliente, quali immagine o file fornito, formato, misure, supporto, effetto, finitura o altre caratteristiche concordate.

Quando il bene è confezionato su misura o chiaramente personalizzato, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Di conseguenza, per tali prodotti il Cliente non può annullare l'acquisto dopo la conclusione del contratto invocando il normale diritto di ripensamento di 14 giorni.

Se, in via eccezionale, tramite questo flusso fosse proposto un bene che non è confezionato su misura né chiaramente personalizzato, l'esclusione sopra indicata non si applica e GRAFICHEPINO fornirà al Consumatore le informazioni sul diritto di recesso previste dalla normativa prima che sia vincolato dall'ordine.

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i beni nuovi il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni e i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Il prodotto deve, tra l'altro, corrispondere alla descrizione e possedere quantità, qualità, caratteristiche, funzionalità e altri requisiti concordati, tenendo conto della natura del bene e delle specifiche individuali accettate.

In presenza di un difetto di conformità il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando ne ricorrano i presupposti, ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

I rimedi dovuti per la garanzia legale sono forniti senza costi a carico del Consumatore nei limiti e secondo le modalità stabilite dalla legge. Le informazioni sulla garanzia legale vengono rese anche mediante l'Avviso armonizzato quando e nella forma in cui ciò è richiesto dalla normativa applicabile.

Per i Clienti Professionali si applica la disciplina delle garanzie prevista dal Codice Civile e dalle eventuali condizioni specificamente concordate, fatti salvi i limiti inderogabili di legge.

Per segnalazioni relative a un ordine il Cliente può contattare GRAFICHEPINO all'indirizzo amministrazione@grafichepino.it, indicando possibilmente il numero d'ordine, una descrizione chiara del problema e, se utili, fotografie o altri elementi che consentano di valutare la segnalazione.

GRAFICHEPINO esamina la richiesta e comunica le istruzioni operative necessarie. Quando, per verificare o ripristinare la conformità, sia necessario restituire il bene, modalità e costi vengono gestiti secondo la normativa applicabile; i diritti del Consumatore in garanzia legale non possono essere subordinati a costi non previsti dalla legge.

La richiesta di fotografie, informazioni o conservazione temporanea dell'imballaggio ha la sola funzione di facilitare l'accertamento e non limita i diritti inderogabili del Cliente.

I dati personali e i file trasmessi dal Cliente vengono trattati per gestire la richiesta precontrattuale, formulare il preventivo, eseguire l'ordine, effettuare gli adempimenti amministrativi e fiscali, organizzare la consegna e fornire assistenza post-vendita, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy pubblicata sul sito.

Eventuali trattamenti per finalità promozionali o di marketing richiedono, quando necessario, una base giuridica distinta e non sono condizione per ottenere il preventivo o acquistare il prodotto.

I dati necessari alla transazione di pagamento vengono trattati anche dai prestatori di servizi di pagamento utilizzati nel checkout. GRAFICHEPINO non conserva i dati sensibili completi della carta indicati all'articolo 9 delle presenti condizioni.

La disciplina dei cookie e delle tecnologie di tracciamento utilizzate sul sito è contenuta nell'apposita informativa cookie.

Eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili da GRAFICHEPINO, quali interruzioni eccezionali dei trasporti, eventi naturali, provvedimenti dell'autorità, indisponibilità straordinaria di materiali, guasti gravi non evitabili con l'ordinaria diligenza o altre circostanze analoghe, possono incidere sui tempi di esecuzione.

In tali casi GRAFICHEPINO informa il Cliente appena ragionevolmente possibile e adotta misure proporzionate per limitare il ritardo o individuare una soluzione alternativa. La presente clausola non esclude né limita i diritti che la legge riconosce al Consumatore in caso di ritardo, mancata consegna, risoluzione o rimborso.

Le presenti condizioni e i contratti disciplinati dalle stesse sono regolati dalla legge italiana. Per i Consumatori residenti in un altro Paese restano comunque salve le eventuali disposizioni imperative di protezione riconosciute dalla normativa applicabile al loro rapporto di consumo.

Per le controversie con un Consumatore è competente l'autorità giudiziaria individuata dalle norme inderogabili applicabili, incluso, quando previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Prima di avviare una controversia giudiziaria, il Cliente è invitato a contattare GRAFICHEPINO per tentare una soluzione diretta. Il Consumatore può inoltre avvalersi, quando ne ricorrono i presupposti, degli organismi e delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR) riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.

La precedente piattaforma europea ODR per le controversie online non è più operativa dal 20 luglio 2025; pertanto le presenti condizioni non contengono collegamenti alla piattaforma dismessa.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle rese disponibili al Cliente al momento della conclusione del contratto, insieme alle eventuali condizioni specifiche contenute nella proposta individuale.

GRAFICHEPINO può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative. Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo che ciò sia richiesto da una norma inderogabile o sia concordato con il Cliente.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano a produrre effetto nella misura consentita dalla legge. In ogni caso, le norme imperative prevalgono sulle clausole incompatibili.